Facilitación: BotStorming

¿Estás buscando alternativas para un problema o desafío que tienes por delante?

Hoy día podemos utilizar Chats (con modelos de lenguaje),  buscadores o sitios especializados para investigar rápidamente soluciones alternativas.

Esta actividad puede realizarse de varias maneras:

• En solitario, en varios grupos o uno solo (dependiendo del número de personas)
• Con un límite de tiempo claro

• Si son varias personas o grupos en paralelo:
• Coordinar mínimamente el nivel de detalle de lo que queremos saber de cada alternativa:
• nombre
•  link o referencia
• descripción breve
• uno o más factores relevantes (por ejemplo):
• Costo
• Duración
• Formato / Tamaño / Estilo
• Disponibilidad
• Ratings
• Audiencia
• etc
• Dividiendo en varios sub-temas o aspectos por persona o grupo
• Dividiendo entre varias tecnologías para cada persona o grupo 

Facilitación: Reality Switch

Esta es una técnica para generar ideas alternativas “saliéndose de la caja”.

La facilitadora (introduciendo al grupo en un escenario ficticio) explica que se ha instalado un switch (puede simularse con un marcador, con un dibujo en un papel, o con una foto si es un entorno virtual) que sirve para apagar la realidad. 

Con la realidad apagada durante un tiempo determinado, los participantes podrán proponer alternativas sin límites de precio, tecnológicos, legales, morales o psicológicos.

La actividad consiste en generar ideas extremas o delirantes durante ese tiempo limitado (2 o 3 minutos suele alcanzar). Pueden ser anotadas en papeles físicos o virtuales (sin detalle, solamente un título descriptivo que permita comentarlos luego).

El propósito de este primer momento es que los participantes se diviertan, enciendan su imaginación y generen alternativas MUY lejos de la zona de confort y las respuestas “normales”.

Pasado el tiempo, realizamos una puesta en común y empezamos a pensar cómo algunas de esas ideas podrían “bajarse a tierra” y convertirse en alternativas posibles.

Cosas que suceden:

• Ideas nuevas totalmente realizables, pero que no se veían antes
• Alternativas muy extremas, pero que tienen versiones más sencillas
• Ideas que implican una experiencia o beneficio que podemos lograr de otra manera
• Opciones que parecen imposibles a simple vista, pero para las que algunos participantes encuentran alternativas (técnicas, de proceso, comerciales, etc)

Facilitación: SCAMPER

SCAMPER es una técnica de brainstorming estructurado creada por Bob Eberle en 1971, como una manera estructurada de brainstorming. Eberle publicó la técnica en su libro Scamper: Games for Imagination Development con el objetivo de ayudar a desarrollar la creatividad de manera sistemática y accesible.

Utiliza una sigla para estimular la generación de ideas desde diferentes ángulos. A diferencia del brainstorming libre, SCAMPER ofrece una estructura clara basada en siete verbos de acción. Cada letra representa una pregunta disparadora que ayuda a explorar cómo mejorar un producto, servicio o proceso existente . Es especialmente útil cuando se busca innovar sobre algo concreto y se quiere evitar la dispersión.

Pasos

Objetivo: Elige un producto, servicio o proceso existente sobre el que quieras innovar y comunica el desafío de manera clara y directa.

Recorre cada letra de la sigla: Dedica un tiempo a cada categoría y genera ideas respondiendo a sus preguntas guía:

•     Sustituir: ¿Qué componentes, materiales o procesos podemos reemplazar?
•     Combinar ¿Qué podemos fusionar con otros elementos, funciones o servicios?
•     Adaptar: ¿Qué podemos tomar de otros contextos para ajustarlo a mi necesidad?
•     Modificar: ¿Podemos cambiar el tamaño, forma, color o atributos?
•     Proponer otro uso: ¿En qué otros contextos o mercados se podría utilizar?
•     Eliminar: ¿Qué podemos quitar o simplificar sin perder valor?
•     Reordenar: ¿Qué ocurre si invertimos el orden, los componentes o el proceso?

Cosecha:  Registra cada aporte sin juzgar, fomentando la cantidad sobre la calidad .

Alternativas

SCAMMPERR: Una variante que agrega una segunda "M" (magnificar) y una segunda "R" (revertir), ofreciendo un mayor nivel de detalle en la exploración.

TRIZ: Una metodología basada en el análisis de patentes que utiliza principios inventivos para resolver contradicciones técnicas. Es ideal cuando se enfrentan problemas complejos con limitaciones técnicas aparentemente irreconciliables.

Crazy 8s: Un ejercicio de ideación rápida donde cada participante dibuja u escribe 8 ideas en 8 minutos. Es útil para generar volumen en poco tiempo y complementa bien la estructura de SCAMPER .

Facilitación: Brainstorming

El brainstorming (o lluvia de ideas) es un método creado por Alex Osborn en 1938 para potenciar la creatividad en reuniones. 

Funciona tanto en grupo como de forma individual, y su objetivo es atacar un problema desde múltiples ángulos generando una gran cantidad de ideas en un ambiente relajado, sin críticas, donde los participantes se sienten libres de expresarse y construir sobre las ideas de los demás.

Cómo funciona

• Facilitación: Elige a la persona a cargo de explicar las reglas, mantener el ritmo y dinamizar el proceso.
• Objetivo claro:  Formula el propósito como una pregunta concreta (ej. “¿Cómo podríamos resolver…?”) para estimular la generación de ideas.
• Generación sin filtro. Fomenta la mayor cantidad posible de ideas, promoviendo que las personas participantes combinen o mejoren las sugerencias de otras.
• Recopilación. Dentro del grupo, una persona voluntaria o seleccionada, tomará la responsabilidad de registrar claramente cada idea, asegurando que ninguna se pierda. No es necesario que sea la única que toma nota visual o escrita, pero si que se encargue de compilar los resultados.
• Foco. Ayuda a que el grupo escuche activamente cada aporte, sin desviarse del tema.
• Limita el tiempo. Esto ayuda a mantener la energía y la concentración, ya que el proceso puede ser agotador.
• Establece un seguimiento. Utiliza preguntas para detallar, precisar y provocar nuevas ideas a partir de la lista generada.
  
• Clasifica y evalúa. Finalmente, organiza las ideas para seleccionar las más viables.

Alternativas

• Brainwriting: En lugar de hablar en voz alta, los participantes escriben sus ideas en silencio y las intercambian para que otros las desarrollen. Ideal para grupos donde hay personas más introvertidas.
  
• Tormenta de ideas inversa: En lugar de buscar soluciones, el grupo se enfoca en pensar todas las formas posibles de causar el problema. Esto ayuda a identificar riesgos y encontrar soluciones indirectas.
  
• Carrusel de ideas: Se colocan varias estaciones con diferentes preguntas o temas, y los equipos rotan para aportar ideas a cada una, fomentando la diversidad de perspectivas.

El Diamante de Toma de Decisiones Participativa

En el libro "Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making", Sam Kaner propone, a través de una serie de alternativas y exploraciones, un modelo para entender el flujo de una actividad de facilitación, que usualmente llamamos el "Diamante de Kaner", por la forma del diagrama que lo ilustra:

La parte fundamental de este modelo, que podemos tener en cuenta para reflexionar sobre nuestros desafíos de facilitación es la división en tres etapas, que podemos mapear eventualmente en tres actividades separadas (o como veremos más adelante, en actividades que fusionan las tres).

En la Zona de Divergencia facilitaremos la inclusión de la mayor cantidad posible de alternativas al problema o desafío que se discute. La idea es evitar filtros y lograr abundancia de opciones.

En la Zona de la Queja buscamos convivir un rato con el caos creativo antes de pasar a "decidir". Esto incluye entender mejor el problema a través de las soluciones planteadas, discutir condiciones adicionales, eventualmente entender qué distintas estrategias o factores apoyan diferentes tipos de alternativas, o comprender las diferentes perspectivas que surgieron en la etapa anterior.

En la Zona de Convergencia, finalmente buscaremos que el grupo seleccione la o las alternativas mas indicadas según la inteligencia colectiva del grupo.

En la tabla siguiente dejo algunos ejemplos de actividades que pueden ser utilizadas en cada una de las zonas del diamante:

Divergencia: Brainstorming - SCAMPER - BotStorming - Reality Switch 

Queja: Pros y Contras - Fishbowl - World Cafe - Matriz FODA

Convergencia: Consenso - Dot voting - Backlog - Experimentos